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2013年以前
依頼人さまアンケート結果

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2009年9月15日
2009年9月15日
2009年9月15日
弊社へのご意見で、「電話に出ないことがある」とお書き頂きました。
他の電話中には折り返し電話させていただくため、キャッチホンとしており、また、営業時間外は、退出が多いため、留守番電話となる場合がございます。
今後、営業時間外については、今すぐの対処方法がございませんが、キャッチホンを導入していることでご不安を与えると判断すれば、キャッチホンの廃止もしくは複数回線の導入を検討いたします。
ご心配をおかけしました。
2009年9月1日
2009年8月1日
アンケート内に特定情報がありましたので、一部、消した状態で掲示させていただいています。
この度は、大事な手続きを、弊社へお任せ頂いて、心から感謝申し上げます。
2009年6月27日
紙でお送りしたアンケートを、ご丁寧にスキャニングしていただいたのち、文字を入力してくださいました。
この度は、大事な手続きを、弊社へお任せ頂いて、心から感謝申し上げます。
2009年5月
2009年4月
2009年2月
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2009年2月

弊社の電話・メール対応、担当者については、「普通」をお選びいただきましたが、報酬金額について「高い」をご選択になりました。提供する執務サービスが、報酬金額に見合っていないとご判断になったと考えました。

このアンケートを頂いて、社内会議において、協議を行いました。

結果を真摯に受け止め、職員全員で次の事柄を決めました。

・ご安心いただけるように、報告体制を整えること。
・官公庁からご依頼人へ直接コンタクトがあったときには、何があっても対応する決意と、体制を整えること。
・現実的に可能な限り、スピーディなご依頼遂行に努めること。

【本案件の依頼人さま】
依頼人さま、アンケート、お書きいただいて、ありがとうございました。
大事な大事な糧として、今後の業務遂行に生かして参りたいと思います。
アンケート用紙で、インターネット掲示の可能性があることにご承諾いただいておりますが、もしも、掲示を快く思われない場合は、お知らせください。削除いたします。
末永く、今後の教訓とするべく、今回、掲示を決定いたしました。


2009年1月
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