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所長 崎田 和伸のコラム
所長 崎田 和伸のコラム

このコラムは、ブログ記事データベースの中から抜粋して、お届けしています。

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何とも偉そうなことを申しておりますが、何とぞご容赦下さい。

わたくしは、行政書士業というマイナーな事業を経営しています。
マイナーだけに、良い点あり悪い点あり。
また、山あり、谷あり。

何よりも、失敗、挫折ばかり。大きな失敗をする勇気もないので、小さい失敗ばかり積み重ねています。
これはこれで、
キツイのですが・・・((+_+))

思ったこと、経験したことなど、少しでも、みなさまの経営の参考になれば幸甚です。

以下、コラム本文です。

「プロダクトアウト」と「マーケットイン」

あるテレビ番組を見ました。

NHKの「プロフェッショナルの流儀」
まぐろ仲買人の方のお話でした。

番組の中で、この方が、お客さんである寿司職人へ言った一言が気になりました。
セリ場にマグロは並んでいるけども、お客さんに出せるものがないときのひと言です。
「あれじゃ、◎◎ちゃん(寿司職人さん)、納得しないよ」。

なぜ気になったのか。
「プロダクトアウト」「マーケットイン」という言葉があります。
最近、経営についての色々な本で書かれている言葉です。

プロダクトアウトとは? 用語exBuzzwordsへのリンク
マーケットインとは? 用語exBuzzwordsへのリンク

話は戻ります。まぐろ仲買人の方のおっしゃった言葉ですが、普通、こういう言葉が出てくると思いませんか?
「あれじゃ、(おれが)納得できないから出せないよ」

私は、
「あれじゃ、◎◎ちゃん(寿司職人さん)、納得しないよ」。
「あれじゃ、(おれが)納得できないから出せないよ」

の2つは、意味するところが、大きく違うんじゃないかと思うのです。
とても似ている表現ですけどね。

まぐろ仲買人をはじめ、経験が基礎となる「職人」と呼ばれる人達は、自分の考えを顧客に押し付ける傾向があります。
「俺が違うと思うんだから違うんだ」といった具合です。

この仲買人さんは、普段から知らないうちにマーケットインの考え方をされていると感じました。

自分の独断的な考えの前に「顧客が納得するかどうか?」です。
だから、生き残っておられるんじゃないかと思います。

日本は、高度成長期から顕著ですが「メーカーが良いものを作れば売れる」と信じられています。
これは極端にいえば、「よし!いい製品ができた!売り方を考えよう!」です。

でも、今は違うんですね。

いい製品ができたとしても、ニーズがなければ売れません。
製品を作る前に、まず、ニーズを考えなければならないんです。

ニーズは、年々、変わっています。
10年前に通用したことの中で、多くは、今は全く通用しません。
製品を提供する側、サービスを提供する側は、ニーズの微妙な変化を感じ取る能力を求められます。

私が所属する士業という業界でも、全く同じことが言えます。

特に行政書士という業界は、その昔、
・車庫証明を代行すること
・建設業の手続きを代行すること
が、事業安定への唯一の方法と信じられてきました。ほんの10年前まで。

今は、違うんです。

法律がめまぐるしく変わり、何よりも、ご依頼人のニーズが、大きく変わりました。

車庫証明で生計を立てることができる行政書士事務所は、業界の1%未満でしょう。

また建設業の手続き代行も、車庫証明よりは多いかと思いますが、1%~2%でしょう。

弊社は、実は、車庫証明をやったことがありません。
建設業の手続き代行は、毎月、多くさせていただいていますが、実務全体の10%に過ぎません。

残り90%、何をやっているか?

これが、行政書士事務所を経営する醍醐味であると考えています。
「これはいい!」と思って始めたことで、
吹かず飛ばずの状態となったことの、なんと多いことか(-_-;)

業界の同業が、何をやっていたとしても関係なく、マーケットインの考え方を徹底して、ビジネスモデルを構築していく力が、必要かと考えている今日この頃です。

以上と同じようなことは、社会保険労務士、司法書士の業界でも言えます。

話がかなり支離滅裂でしたが、以上です。

お読みいただき、ありがとうございました<m(__)m>


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