崎田 和伸ブログ「七転び、八起き」

実務家としては失敗は許されません。
でも、経営者としては失敗ばかり。後悔ばかりの小心者です。
ただ「転んでも起きる」を目標に、経営しています。

【過去最高記録】1日あたりのお問い合わせ数

2015年3月5日(木)

テーマ:日常の雑感、発見、出来事

━━ ↓ ご依頼の多いサービス ベスト3 ↓ ━━

・会社、法人設立
広島県全体の実質7.9パーセントにあたる設立をお任せいただいています!(※1)
・建設業許可
広島県全体の実質7.2パーセントにあたる建設業許可取得をお任せいただいています!(※2)
広島建設業許可・登録代行センター

・経理会計記帳代行
ご依頼の伸び率218パーセント!(※3)
広島経理・会計代行センター

●○━━━↓↓本文↓↓━━━━○●



いつも、ありがとうございます。

昨日3月4日(水)は、”お問い合わせ多いな~”と思ってはいたのですが、終わってみれば、すごいことが分かりました。

弊社が2000年に個人事業として創立して以来、
1日あたりのお問い合せ数で、過去最高を記録しました。(今は行政書士法人です)

なんと、14件。
※新規、ご紹介、既存依頼人さまからの新規のお問い合わせ。

心から、ありがとうございます。

関東、関西の大都市圏の士業の法人には遠く及ばないと思いますが、弊社にとっては、すごい数字。

これが多いのか少ないのかは、わかりません。
それぞれの士業事務所、士業法人にやり方や体制がありますので、競うものじゃないです。

ありがたいという気持ちを基礎に置くことは当然ながら、
多かれば良いというわけではありません。
少ないと不安になります。

多ければ、お一人お一人への対応速度が鈍ることがあります。
これが無いように、部署として、複数人で初動対応させていただいています。

少なければ、経営者(わたし)としては、とっても不安になります。

なお、対応は、先着順、そして、お急ぎ度に応じて、させていただいています。

間違っても、想定される弊社手数料の額で、応対の優先度を決めることはありません

弊社では、10のお約束、というものを定めています。
こちら→ http://e-jimusho.com/oyakusoku.html

この3つ目に、
3.案件の大小や報酬の額で、依頼人さまを見ることはしません。
というのがあります。
お問い合わせへの対応も、この方針です。

~~~

平素、弊社の「月」のお問い合わせ数は、だいたい40~60件です。

直近の2ヶ月の月間の結果はこちらです ↓↓

2015年1月・・・52件
2015年2月・・・43件

2月の月間お問い合わせ数の3分の1を、3月4日の一日で、いただいたような形です。

~~~

昨日のお問い合わせに対しては、おおむね、このような対応をさせていただいています。

・無料相談での応対をお約束
 (弊社相談スペースでの相談対応。日時を予約いただいた。)
 関連URL:無料相談制度について http://e-jimusho.com/muryo.html

・無料相談での応対をお約束
 (電話での相談対応。日時を予約いただいた。)

・見積もり資料の提示をお約束

・弊社のサービス範囲外の場合は、パートナー専門家の紹介手配


だいたい、このような感じです。

~~~

昨日のうちに見積もり提示ができなかったものもありますので、本日、作成をし、提示する予定です。

本日も、忙しい日になりそうです。

ただし、わたし自身は、1年後、5年後、そして10年後のより良いサービスを創りだすための時間は設けるつもりです。

本日、提案書や企画書も作ります。

これが無いと、依頼人さまに安定と発展をお届けできません。弊社も安定できません。
10年後もその先も、存続する組織であることが必要だと、強く思います。

ということで、80%のちからで、誠心誠意、頑張りますか!
※100%だと、長期的に持たない(^_^;)

以上、投稿者 崎田 和伸でした。


プロフィールはこちら
http://e-jimusho.com/profile.html


※1 平成25年10月~平成26年9月。広島県内の「株式会社」「合同会社」「一般社団法人」の総設立数に対し、広島県内の専門家への依頼は全体の2分の1を想定した数値です。法務省の商業登記統計を元に計算しています。
※2 平成25年10月~平成26年9月。広島県内の行政書士への依頼体の3分の2を想定。
※3 平成25年2月と平成26年9月の当社受任数の比較です。


=============

役職員の平均年令は30代前半。
あなたの事業を若い感性と行動力をもって、精一杯、サポートいたします。

◆事務所名(行政書士法人名)

あすみあグループ所属
行政書士法人 Asumia(R)
※読み方:あすみあ
※漢字では:明日見歩

総合窓口ウェブサイト:http://e-jimusho.com/

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“こんなもんかな~”と思って「いない」お店で食べたい。

2015年3月4日(水)

テーマ:お仕事に対する考え方

行政書士法人 Asumia(漢字:明日見歩)は、起業・開業したい、開業して頑張っているあなたのサポートに特化した、専門家事務所です!

◆◇━━━↓↓本文↓↓━━━━◇◆


↑本文と関係ありませんが、素材集から。好みです(^_^;)

写真はまあいいとして、本文について。

わたし個人の傾向だと思います。

“こんなもんかな~”と思って「いない」お店で食べたい。

また、

“こんなもんかな~”と思って「いない」会社に頼みたい。

~~~

飲食店でも、何かをお願いする会社さまでも、なんでもそうです。

「あ、こんなもんか」という雰囲気。

提供する側の気持ちや行動です。

・ずっと変わらない、あえて踏み出して変えようとしない雰囲気。

・おかしいところ、直すべきところがあっても、直そうとしない。


ずっと、経営者目線で飲食、頼む、とか、していると感じるものがあるんですよね。

あなたも感じること、ありませんか?

~~~

これを感じると、どうも、次も食べる、次もお願いするという意欲が下がってしまう。

わたしは、

・新しいことに挑戦する。(全くの新分野ではなくて、水平展開くらい)

・改善してゆく。


こういう姿勢と実績が、好き。

自分勝手に好きなだけです。


それと、ほんとに変な感情なんですが、わたし、

・品質は高くなくてもいい。(そのうち、高くなる見込みがあれば)

・金額や結果ではなく、姿勢や可能性。


で、選んでいるフシがあります(-_-;)


時たまあります。

弊社への納品物、納品サービスがあったとき
職員の
「これ、いけませんよね、電話して、直してもらいませんか?」
という言葉に対して、

わたしは
「ん?許してあげないかい?」
と言ってしまうことがあります。

これ、諸刃の剣だな~と自身、思うのですが、仕方ない。

言わずもがな、弊社の顧客へのサービスでは、一生懸命です(^_^;)

~~~

時折、寄らせていただくお店があります。

ご主人一人でやっている日本料理のお店。

広島県内の料亭の別邸という立ち位置だそうです。

箸袋は、その料亭の電話番号が書いてありますし。

ただ、見た目も、入った感じも、料理も、何ら、普通の日本料理のお店と変わりません。

ご主人は、店長さんなのでしょうね。


でね、そのご主人。

改善さが、半端じゃありません

少しだけ常連風になってきた頃、わたしによく聞いていました。

「こういう料理、やろうと思うんですけど」

「これに、こうしたら、もっと美味しくなると思いませんか?」


といった具合です。

おいおい、ワシは、お金を払っているモニターかい!

そう思わないでもないですが、まんざらでもないわたしもいる・・・。

~~~

広島のローカルなCMで、もみじ饅頭の「にしき堂」のコマーシャルがあります。

その中で、お~すごい言葉だ、と思ったのが、これ。

百試千改。

つまり、百回試みて、千回改める。

このご主人は、そんな気持ちが充満している人だなと。

聞けば、ずっと料亭の料理長とかしていたが、スキルを磨くために、なんと、保険の営業マンをやった時期もあったそうで。

自分自身を磨くってことにも、半端じゃない気持ちがある人だと感じます。

お店の隅々まで掃除が行き渡っていて、全体的に綺麗。

ゴミを見たことがありません。

刺し身は、わたしが今まで食べた中で、最もおいしい。

~~~

この、
こんなもんかな~と思っているところで食べる、頼むをしたくない。
という感覚。

これって、わたしのやっている行政書士法人でも、全く同じですね。

わたしなら、新しいことにチャレンジする、改善を続ける事務所に頼みたい。

だって、
起業する人、起業して頑張っている人は、自分自身が、チャレンジし、改善を続けているから


ひとごとじゃないな~。

チャレンジする気持ちは、忘れていないつもりです。

改善も、いつもいつも、続けているつもりです。


昨日も、役員の行政書士と、AにしようかBにしようか、それともC?といった内容の会議をしていました。

これを続けなければなりません。

職員も、いつも、改善をしてくれています。

ある程度の決定権を持ってもらっていますので、「こうしよう!」と自分で決め、行動してくれています。

事務所の外からは、あまり見えないのが残念です(^_^;)


実は、弊社内ではよくある話なんですが、

半年前に作ったサービスチラシが使えない、という状況

一回作ったサービスラインが、半年後には、大筋は変わらないにしても、枝葉が変わっている。

弊社では、自社のチラシは、疑いの目で見るんです。

相談者さま、依頼人さまに提示して良いものなのか?
=最新のバージョンなのか!?


これは1つの弊害だと思うんですが、改善の芽を絶やさないための副作用と思っています。

~~~

外から見える部分では、

今年は、あと数回、経済誌に掲載してもらえるような施策があります。

時期を見て、リリースさせていただくことになると思います。

載せてくだされば、のお話ですね(^_^;)

~~~

これからも、「こんなもんじゃない!」の経営を、
事務所一丸となって、続けてゆきますね。


あ、そういえば言っておかないと。

・新しくチャレンジするときは、大冒険せず、きちんと戦略ねって走ります。原則、水平展開!

・事務所の基軸はずらさないように、運営してゆきます。

昔のわたしを知る人は、「大丈夫かいな~」と思うでしょうから

昔は、新事業をして、失敗したこともありました。

中でも極めつけは、
遺言をインターネットで作る!って、新会社を作って動き出したものの、失敗。

新会社は、休眠・・・(^_^;)
プロジェクトは打壊・・・。

そんなこともありました。

約200万円の損失。

駆け出しの行政書士にとっては、死活問題でしたよ。

そんな昔のことじゃない、十数年前のお話です。

このブログのタイトル「七転び、八起き。」の起源になった事例の1つですね。

まあ、他にもたくさんあります(-_-;)

わたしのことを、ベンチャー行政書士と呼んで下さる方が何人もおられますが、わたしの失敗をいくつも見ていて、言ってくださっています。たぶん。


・新しくチャレンジするときは、大冒険せず、きちんと戦略ねって走ります。原則、水平展開!

・事務所の基軸はずらさないように、運営してゆきます。

この路線で、頑張りますm(__)m

どうぞ、ご安心ください。

以上、投稿者 崎田 和伸でした。
 
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2015年3月1日(日)

テーマ:日常の雑感、発見、出来事

━━ ↓ ご依頼の多いサービス ベスト3 ↓ ━━

・会社、法人設立
広島県全体の実質7.9パーセントにあたる設立をお任せいただいています!(※1)
・建設業許可
広島県全体の実質7.2パーセントにあたる建設業許可取得をお任せいただいています!(※2)
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・経理会計記帳代行
ご依頼の伸び率218パーセント!(※3)
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今日の投稿は・・・

Facebookやっていて
麻雀したことがある
してもいいかなと思っている
したいなと思っている

あなた向けです(^_^;)
なんて、対象、狭いんだ。

~~~

麻雀大会、やっています。不定期です。

一応、主催。

お金は賭けない、名誉をかける大会です。

広風杯といいます。(=広島・風・杯)


なんだかんだで、23回を数え、次に行うとすれば24回目になります。
 
ビジネスとは関係ないです。
本気でロンします。
ロンされて腹たちます。

間違いなく、ビジネスにはマイナスです(^_^;)
 
それを乗り越えたところに、ごくごくわずかながら、あるとすれば、ビジネスチャンスあるかも。
(無いか・・・(^_^;))

麻雀するかも?していいかも?したい!
という方、よければ、いいねしてください。

広風杯Facebookページ ↓↓
 
いいねくださいと言っても、ビジネスじゃありません。
ひとえに、開催するときのお知らせがラクちんだから(-_-;)
 
今までメールとか、イベントページ作ってとか、していましたが、案外と大変です。
次回24回大会からは、Facebookページでのみ、告知とできたらいいなと思っております。
 
24回大会といっても、1年半開けていません。ごめんなさい。
 
4月~6月の間に開催する予定です。絶対に!
 
そのための下準備(^_^;)
 
~~~
 
過去の開催の様子、結果はこちらです。

一応、ホームページもあるんです。
 

22回大会

21回大会

20回大会
 
19回大会以前はこちら ↓
 
~~~
 
わたし含めて、皆さん、素人です。
当然ですが、プロ資格持っている人はいません。
 
仕事関係であろうとなかろうと、本気で打ち、ロンします。
ロンされます。
たとえ、顧客であってもロンし、ロンされています。 

初心者歓迎。

もちろん、女性も歓迎です。

一応、トロフィーもあるんですよ。無駄に形式ばっているでしょう?


ということで、
 
麻雀するかも?していいかも?したい!
という方、よければ、いいねくださいm(__)m

以上、投稿者 崎田 和伸でした。


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※2 平成25年10月~平成26年9月。広島県内の行政書士への依頼体の3分の2を想定。
※3 平成25年2月と平成26年9月の当社受任数の比較です。


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起業して良かったと思いますか?

2015年2月28日(土)

テーマ:起業、会社設立TIPS

行政書士法人 Asumia(漢字:明日見歩)は、起業・開業したい、開業して頑張っているあなたのサポートに特化した、専門家事務所です!

◆◇━━━↓↓本文↓↓━━━━◇◆



弊社の依頼人さまは、そのほとんどが、経営者や事業主。

起業した人や、経営している人です。

そんな中、お話していて、話題にのぼることがあります。

起業して、良かったと思いますか?

~~~

統計なんて取っていませんので、感覚にすぎないのですが、90%くらいの方は、「良かった」とお答えになっていると思います。

残り10%の方は、起業してうまくいかず、苦しいばかりの経営を続けている人です。

ただ、現時点、ですから、好転したときに「良かった」となる形も多いと思います。

~~~

わたし自身どうなのか考えてみると、「良かった」派。

このブログでも口頭でもしつこいくらい言ってきましたが、行政書士事務所するって、起業です。すごい世界ですよ(^_^;)

2000年12月でしたが、行政書士事務所を開業して良かったと思います。

途中、苦しいことがたくさん、たくさんありました。

ほんとにたくさん。

今でも楽なことは少ない(^_^;)

でも、自分が起業して事務所をすることで、何かが生まれる。

軌跡、歴史、そして、人。

人は何より大きいです。

自分が生きて、頑張ってきたことの証。

それが遺せるのは、このうえなく嬉しい。

~~~

あくまでも自分自身については、雇用される側として生きる人生を許容できなかった性格です。

突然ですが、釣りが好きです。頻繁に行けませんが、好き。

なぜ好きなのか?と考えてみると、こんな理由かと思います。

釣りをしていると、小さい魚が釣れるかもしれないし、サメが釣れるかもしれない。針にかかるのが長靴かもしれないし、黄金の入ったツボかもしれない。

これって、わたしが起業した根拠に近いです。

どう化けるか分からないワクワク感

これは自分自身でもわかりません。

ある程度は、事業計画で見えてくるとは思いますが、一生分の事業計画なんて、描けない。
(一般的な平均寿命があると仮定した場合です)

この、なんて表現したらいいか分からない、何がどうなるのかもわからないワクワク感。

これは、他に代えがたいものかなと思います。

わたしだけか!?

~~~

冒頭の「起業して良かったと思いますか?」。

多くの人は、「良かった」とお答えになります。

その理由は何なのでしょうね。

その理由の解明につながるかもしれない統計があります。

2014年度 起業意識に関する調査(日本政策金融公庫)
http://www.jfc.go.jp/n/findings/pdf/topics_140109_1.pdf

この中で、起業している人が勤務している人よりも多い割合、感じていることがあります。

それは・・・

勤務者に比べて自由度が高い。

勤務者に比べて能力を発揮しやすい。


これが、起業する前と後での開きが大きいです。

9ページの部分ですね。

勤務に比べて自由度が高く、能力を発揮しやすい。

確かにそうです。

自由度、という面で見ていると、今、このブログを書いているのは、朝です。

勤務していたら労働法に沿うことになりますが、それだと、就業時間外。

いわゆる、時間外労働です。

勤務者に比べて能力を発揮しやすい、という面で見てみると、やってみないとわかりませんが、まあそうかなと思います。

たぶん、勤務で、自分の能力の発揮できる場と違うところへ強制的に配属されたら、苦手なもので能力を発揮することって難しいでしょうね。

もちろん、経験を積む、というのは大切。経験ありきです。
わたしも事務所経営の中で、いろんなことを経験して、感じとって、その結果、今、得意なことに専念させてもらっています。


2014年度 起業意識に関する調査(日本政策金融公庫)
http://www.jfc.go.jp/n/findings/pdf/topics_140109_1.pdf

の9ページ、気になるものもありますね。

「勤務者に比べて高い収入が得られる」。

これは、起業する前と後で、起業「後」のほうが、下がっています。

起業家は不安定ということですね。

確かに(^_^;)

~~~

支離滅裂な文章になってしまいましたが、

起業して良かったと思いますか?

でした。

以上、投稿者 崎田 和伸でした。
 
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【反省】見積資料の提示漏れ

2015年2月27日(金)

テーマ:日常の雑感、発見、出来事

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「見積もりが欲しい」。

とてもお世話になっている専門職の方からのお言葉。

顧客がある許可を取りたいということでした。

それをいただいたのが1週間前。

日常業務に忙殺され、遅くなってしまいました。

~~~

昨日、あるお知らせが・・・

「見積もりをお願いしていましたが、顧客がお急ぎのようだったので、別の行政書士に頼むことになりました」。

あ~~~。

お仕事を逃した?

そんなもの、どうでもいいです。

何よりも、

その顧客の方に迷惑をおかけしてしまいました。
お待ちになっている間、心配だったことでしょう。

その専門職の方にも。
お顔をつぶしてしまいました。


~~~

見積書は、当社では、「費用その他のご案内」という名称の資料をお出ししています。

文字と数字で、出来るかぎり、はっきりと明示したものです。
当社にとって不利なものでも。
いいことばかり書いて、あとで「違っていた」を防ぐためです。

新規のお問い合わせについて、作成するのは、わたしが責任者を務める「マーケティング部門」。

仰々しい言い方ですが、弊社では、あえて、実務部門と分けています。

わたしは、実販分離と呼んでいます。
実務と、そうでないものを分ける考え方です。

実務を行う部署は、「法務会計部門」
こちらは人数は多いです。といっても4名ですけども。
当社の主軸ですね。

~~~

わたしは実務をしていないのか?

いえいえ。
実際の実務でも、担うこともあります。

また、ご相談対応は、90%以上、わたしです
ご相談対応は怖いですよ~。
実務経験をもとにしないと。
間違いが言えない。
信じちゃいますよね、わたしみたいな職業から、「★だ!」と言われると。
間違い、言ったら大変です(-_-;)

今、実務を統括してくれているのは、もうひとりの登録行政書士です。
行政書士法人という組織は、行政書士二人が登録して成り立つ法人なんです。

~~~

わたしが責任者の「マーケティング部門」では、今回のようなことが二度と起きないように、いくつか、決め事をしました。

まだスタッフと話し合いはできていませんが、方針は決めました。
方向性は決まったので、詳細は後日、決めます。

わたし一人の対応力は、たかが知れています。

人数は少なくても、組織として、当たってゆきたいと思います。

つくづく、わたしの人生は、七転び、八起きです。

以上、投稿者 崎田 和伸でした。



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1日(木), 14日(水),
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一粒万倍日  天赦日  先勝

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