行政書士法人 Ａｓｕｍｉａ（読み方：あすみあ）は・・・
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↑　わたしです。適当な素材がないときに出演します(^_^;)

 

昨日、嬉しいことがあったんです。

 

ご紹介でお越しになった建設業の方。

 

建設業許可の取得をお考えでした。

 

でね、お話を聞いていた中で、こういうお言葉が出てきました。

 

「実は、ネットでもいろいろ探していたんです。今回紹介で来ましたが、もし依頼を断られたら行こうと思っていた事務所が、ここだったんです」。

 

すごくいい方なので、行った事務所で断られることって、そうそうないと思うのですが、それは置いておいて…。

 

何が嬉しいかって、二重でご縁があったこと。

 

１．ご紹介であったこと。

 

２．数あるホームページの中で、弊社に目星をつけてくださっていたこと。

 

会社の経営者は、「こういう方に来ていただきたいなぁ」という

お客様としての理想像があるはずです。

 

昨日の方は、まさにこのタイプ。

 

～～～

 

わたしは普段、サービス業は特に、ですが、

「リアル」と「非リアル」の融合したマーケティングが必要

だと思っています。弊社はサービス業ですね。

 

リアルとは、「ご紹介や直接お会いした方」です。

非リアルとは、「ウェブや広告、DM」です。

 

昨日の建設業の方は、リアルでもウチを選んで下さった。

 

非リアルでも、ウチを選んでくださっていた。

 

今わたしは、行政書士法人の「マーケティング」という役割を担っています。

 

この役割を担う人を、かっこいい言葉だと、「マーケッター」と言ったりします。

 

マーケッターとしては、今回のこと、嬉しい限りです。

 

～～～

 

ただ一方、わたしの頭の中の片隅では、別のことを感じます。

 

今回のような「起きたことに一喜一憂するレベル」からは、脱しないといけないのだろうなぁ、と。

 

もっと奥深い、わたしだけじゃなく社全体、お客様全体が「嬉しい」を見出すための役割に特化しないといけないのだろうなぁ、と。

 

これは完全に“経営者”の目線ですね。

 

この辺、また別の機会に書きたいなと思います。

 

今回は純粋に、嬉しかったので、書いてしまいました(^_^;)

 

まだまだ修行が足りない、ということだけは確かです。

 

今日も、読んでいただいたあなたに感謝します。

 

投稿者　崎田　和伸でした。

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