崎田 和伸ブログ「七転び、八起き」

実務家としては失敗は許されません。
でも、経営者としては失敗ばかり。後悔ばかりの小心者です。
ただ「転んでも起きる」を目標に、経営しています。

【過去最高記録】1日あたりのお問い合わせ数

2015年3月5日(木)

テーマ:日常の雑感、発見、出来事

━━ ↓ ご依頼の多いサービス ベスト3 ↓ ━━

・会社、法人設立
広島県全体の実質7.9パーセントにあたる設立をお任せいただいています!(※1)
・建設業許可
広島県全体の実質7.2パーセントにあたる建設業許可取得をお任せいただいています!(※2)
広島建設業許可・登録代行センター

・経理会計記帳代行
ご依頼の伸び率218パーセント!(※3)
広島経理・会計代行センター

●○━━━↓↓本文↓↓━━━━○●



いつも、ありがとうございます。

昨日3月4日(水)は、”お問い合わせ多いな~”と思ってはいたのですが、終わってみれば、すごいことが分かりました。

弊社が2000年に個人事業として創立して以来、
1日あたりのお問い合せ数で、過去最高を記録しました。(今は行政書士法人です)

なんと、14件。
※新規、ご紹介、既存依頼人さまからの新規のお問い合わせ。

心から、ありがとうございます。

関東、関西の大都市圏の士業の法人には遠く及ばないと思いますが、弊社にとっては、すごい数字。

これが多いのか少ないのかは、わかりません。
それぞれの士業事務所、士業法人にやり方や体制がありますので、競うものじゃないです。

ありがたいという気持ちを基礎に置くことは当然ながら、
多かれば良いというわけではありません。
少ないと不安になります。

多ければ、お一人お一人への対応速度が鈍ることがあります。
これが無いように、部署として、複数人で初動対応させていただいています。

少なければ、経営者(わたし)としては、とっても不安になります。

なお、対応は、先着順、そして、お急ぎ度に応じて、させていただいています。

間違っても、想定される弊社手数料の額で、応対の優先度を決めることはありません

弊社では、10のお約束、というものを定めています。
こちら→ http://e-jimusho.com/oyakusoku.html

この3つ目に、
3.案件の大小や報酬の額で、依頼人さまを見ることはしません。
というのがあります。
お問い合わせへの対応も、この方針です。

~~~

平素、弊社の「月」のお問い合わせ数は、だいたい40~60件です。

直近の2ヶ月の月間の結果はこちらです ↓↓

2015年1月・・・52件
2015年2月・・・43件

2月の月間お問い合わせ数の3分の1を、3月4日の一日で、いただいたような形です。

~~~

昨日のお問い合わせに対しては、おおむね、このような対応をさせていただいています。

・無料相談での応対をお約束
 (弊社相談スペースでの相談対応。日時を予約いただいた。)
 関連URL:無料相談制度について http://e-jimusho.com/muryo.html

・無料相談での応対をお約束
 (電話での相談対応。日時を予約いただいた。)

・見積もり資料の提示をお約束

・弊社のサービス範囲外の場合は、パートナー専門家の紹介手配


だいたい、このような感じです。

~~~

昨日のうちに見積もり提示ができなかったものもありますので、本日、作成をし、提示する予定です。

本日も、忙しい日になりそうです。

ただし、わたし自身は、1年後、5年後、そして10年後のより良いサービスを創りだすための時間は設けるつもりです。

本日、提案書や企画書も作ります。

これが無いと、依頼人さまに安定と発展をお届けできません。弊社も安定できません。
10年後もその先も、存続する組織であることが必要だと、強く思います。

ということで、80%のちからで、誠心誠意、頑張りますか!
※100%だと、長期的に持たない(^_^;)

以上、投稿者 崎田 和伸でした。


プロフィールはこちら
http://e-jimusho.com/profile.html


※1 平成25年10月~平成26年9月。広島県内の「株式会社」「合同会社」「一般社団法人」の総設立数に対し、広島県内の専門家への依頼は全体の2分の1を想定した数値です。法務省の商業登記統計を元に計算しています。
※2 平成25年10月~平成26年9月。広島県内の行政書士への依頼体の3分の2を想定。
※3 平成25年2月と平成26年9月の当社受任数の比較です。


=============

役職員の平均年令は30代前半。
あなたの事業を若い感性と行動力をもって、精一杯、サポートいたします。

◆事務所名(行政書士法人名)

あすみあグループ所属
行政書士法人 Asumia(R)
※読み方:あすみあ
※漢字では:明日見歩

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