崎田 和伸ブログ「七転び、八起き」

実務家としては失敗は許されません。
でも、経営者としては失敗ばかり。後悔ばかりの小心者です。
ただ「転んでも起きる」を目標に、経営しています。

【ご迷惑をおかけします】正午~1時間、留守にすることが多いです。

2016年4月10日(日)

テーマ:お知らせ

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今日は、
【ご迷惑をおかけします】正午~1時間、留守にすることが多いです。
というタイトルで書かせていただきたいと思います。

 

この写真は、弊社のお昼休憩中の写真です。
正午~13時。
いつも、誰もいないことが多いです。

 

現時点、お昼休憩の1時間、当番制はとっていません。

お昼休憩中に電話いただいた場合、13時以降に折り返し連絡させていただいています。

 

本来であれば、お昼休憩中、当番制をとり、いつでも連絡がつく状態にできれば良いのですが、現体制では実現できません。

大変心苦しいですが、ご理解のほど、お願い申し上げます。

 

~~~

 

お昼の正午~13時の間、いつでも電話応対可能な状態を実現しようと思ったら、
1.当番制にするか
2.中小零細企業でありがちな暗黙のルールとして“勤務時間外だけど対応してくれ”
とするか。

多くの場合、この2つに1つだと思います。

 

今、弊社で、当番制を採用することができるか、というと、人数やそれぞれの担う役割を考えると、できません。

 

弊社の経営理念は、「嬉しいを紡ぐ(つむぐ)」。

これは、顧客第一主義ではありません。


顧客満足と同じステージで、従業員満足も目的としています

“嬉しい”想いが紡いでゆかねばなりません。
そのために、事業をさせてもらっています。

すぐに、すべて満たされることは無いかもしれない。


でも・・・

少なくとも、目指さなければならない。

そのために、「誰かが犠牲になって成り立つこと」を、極力避けたいと思っています。

 

これは、わたし含めてです。
代表者だからって、犠牲になりません。

 

誰かの犠牲があるから成り立つ組織って、やはり変だと思います。

深刻な例でないかもしれませんが、お昼の休憩時間って、大切だと思うんです。

 

・同僚と他愛のない話をする。
・恋人や配偶者とメールする。
・家族のことで電話やメールをする。
・好きなドラマをスマホで観る。
・読書をする。
・仮眠をする。

こういう時間は、働く人にとって大切じゃないか、とわたしは考えます。

 

午前中、精一杯働いて、休憩して、また精一杯働く。
このメリハリも、すごく大切です。

 

休憩があるから、あと半分(=午後)も働くことができる。

こういう気持ち、ありませんか?

 

それを、「まあ、暗黙のルールだから、勤務時間外だけど、給料もつかないけど、対応してくれ」とは、わたしは、言いたくないんです。

 

もしわたしが、小声で先輩社員から指示されたら、そりゃ嫌だろうなと思います。

 

社風として、

「依頼人さま、取引先さまを大切にするのと同様に、従業員も大切にする」を、根付かせてゆきたいと考えています。

 

こうすることで、従業員としては、集中力、やる気が復活した状態で、精一杯の実務遂行をすることができると思います。

 

~~~

 

“なんだ綺麗ごとを言って・・・”。

こういうお言葉が聞こえてきそうです。

 

その通りです、綺麗ごとです。

 

たった15年ですが、事務所運営してきますと、そりゃブラックな時期もありました。

でも、今は、ホワイトを目指しています。

わたし一人じゃ、ブラックになります。


創業者って、自分の働き方が基本、ブラックですから、周りにも、明に暗に、要求しがちです。
わたしなんて、まさにそう(T_T)

 

でも昔、弊社社員が役員になる時、「ホワイトを目指したい」と言ったんです。

わたし、雷に打たれたような驚きと共に「社内を任せよう」と思いました。

 

今、社内のことは、もう一人の役員に任せています。

 

社内全体でお昼時間をどうするのか決まるまで、正午~1時間、事務所は留守になることが多いと思います。

 

とても心苦しいですが、ご理解のほど、お願い申し上げます。

 

今日も、読んでいただいたあなたに感謝します。


投稿者 崎田 和伸でした。

 

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